Обмін/повернення

Обмін та повернення товарів здійснюється відповідно до вимог Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення товару належної якості

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, споживчі властивості;

• збережено пломби, ярлики, фабричне пакування;

• наявний розрахунковий документ (чек, квитанція або інший документ, що підтверджує оплату).

У разі якщо аналогічного товару для обміну немає в наявності, покупець має право:

• розірвати договір купівлі-продажу та отримати повернення коштів;

• обрати інший товар з відповідним перерахунком вартості.

Повернення коштів здійснюється протягом до 7 робочих днів з моменту отримання продавцем повернутого товару та перевірки його стану.

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості здійснюються за рахунок покупця.

2. Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення недоліків або невідповідності товару заявленим характеристикам, покупець має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;

• безоплатного усунення недоліків у розумний строк;

• відшкодування витрат на усунення недоліків;

• заміни товару на аналогічний;

• розірвання договору та повернення сплачених коштів.

У таких випадках витрати на доставку покриває продавець.

Рішення щодо задоволення вимоги приймається після огляду товару та підтвердження наявності виробничого дефекту або невідповідності.

3. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, обміну та поверненню не підлягають товари належної якості, що входять до затвердженого переліку (зокрема, предмети особистої гігієни, білизна, парфумерно-косметичні вироби, друковані видання, продовольчі товари тощо).

4. Порядок оформлення повернення

Для оформлення обміну або повернення необхідно:

1. Зв’язатися з продавцем за контактними даними, зазначеними на сайті.

2. Узгодити спосіб повернення товару.

3. Надіслати товар перевізником із зазначенням даних замовлення.

4. Після отримання та перевірки товару кошти повертаються погодженим способом.

5. Додаткова інформація

Якщо клієнт відправляє товар на гарантійний ремонт, термін виконання робіт становить від 5 до 14 робочих днів, залежно від складності ремонту та наявності необхідних деталей.

Ми дотримуємося вимог законодавства України та гарантуємо розгляд кожного звернення в індивідуальному порядку з метою справедливого та законного вирішення ситуації.